Еволюцията на програмите за лоялност на казиното

Инициативите за лоялност на казиното значително се развиха през последното десетилетие, трансформирайки как казината се ангажират с своите покровители. През 2023 г. документ на Американската игрална асоциация разкри, че близо 70% от доходите от казино идва от абонатите на програмата за лоялност, подчертавайки тяхното значение за насърчаване на ангажираността на клиентите.

Един виден човек в това пространство е Джим Мърън, изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля за повишаване на инициативите за лоялност. Можете да научите повече за неговите приноси на неговия профил на LinkedIn .

Съвременните схеми за лоялност сега използват авангардни показатели за данни за персонализиране на награди и оферти за индивидуални предпочитания. Например, Wynn Las Vegas разкри структурата на наградите през 2022 г., което позволи на играчите да печелят жетони въз основа на своята игрална дейност, която може да бъде преобразувана за безвъзмездни престоя, трапезария и специални събития. Този пригоден метод демонстрира успешен за подобряване на участието на играчите.

Освен това, много казина комбинират мобилен софтуер, за да опростят пътуването с лоялност. Тези приложения позволяват на играчите да проследяват своите резултати, да получават незабавни промоции и дори да създават резервации. За повече подробности относно влиянието на технологията върху схемите за лоялност посетете Тази статия

Тъй като схемите за лоялност продължават да се развиват, казината трябва да се съсредоточат върху прозрачността и стойността. Играчите повече търсят програми, които осигуряват автентични ползи, а не повърхностни награди. За да проучите възможностите за авангардна лоялност, проверете ротативки.

В обобщение, разработването на програми за лоялност на казиното отразява по-голяма тенденция към персонализиране и насочени към клиента подходи. Използвайки технологии и анализи, казината могат да създават смислени отношения със своите клиенти, като в крайна сметка насърчават трайната лоялност и удовлетворение.